트래블로그, 트래블 월렛 오류, atm 인출 오류를 많이 겪게 됩니다. 카드를 사용할 때 오류가 많이 나기 때문에 그 과정을 영상으로 찍는 사람도 있습니다. 어떤 트래블로그, 트래블월렛 atm 인출 시 돈은 나오지 않았는데 계좌의 금액은 빠져나가는 경우가 많기 때문입니다. 이렇게 되면 한국의 은행도 아니고 너무 곤란하게 됩니다. 그래서 영상을 증거로 제출하는 것이 좋습니다. 멕시코, 엘살바도르 등 또는 그외의 나라에서 겪게 될 수 있기 때문에 반드시 숙지하는 것이 좋습니다. atm 인출오류, 트래블로그, 트래블월렛 atm기 오류 대처 방법, 해결방법에 대하여 알아봅니다.
트레블로그, 트래블월렛 atm 인출 오류 사례 정리
멕시코와 엘살바도르에서 다른 사람이 겪은 일을 정리합니다. 멕시코에서 트래블 월렛을 이용하는데 오류를 겪은 사례입니다. 트레블월렛은 멕시코 페소를 지원합니다. 그래서 의존하여 사용하게 되는데 시티뱅크에서 트레블 월렛 페소를 인출 시도할 때 atm 기기 시간이 평소보다 오래 걸리더니 화면에 ‘문제가 생겨 돈을 줄 수 없다’는 메세지가 나왔다고 합니다. 그래도 영수증이 있으니 트래블 월렛에 문의하려고 했다고 합니다.
30분 정도 지나자 트래블월렛 앱에서 알림이 떳으며 인출 내역이 취소되어 돈이 다시 입금 처리되었다고 안내가 왔습니다. 이번 사건의 경우 자동으로 취소 처리가 되어 고객센터에 문의할 필요가 없어 다행이었다고 합니다.
엘살바도르 트레블로그 atm 인출 오류(현재도 문제해결 중만 뜸, 심각)
엘살바도르 여행 중에 겪은 오류 입니다. 엘살바도르는 미국 달러를 법청 화폐로 사용합니다. 그리고 2021년에는 비트코인이 공식 화폐로 인정받았기도 합니다. 엘살바도르의 atm기는 인출 한도가 낮게 설정되어 있다고 합니다. 여행 중 돈을 뽑으려고 했을 때 atm 인출 오류가 발생했습니다. 이후 알아보니 엘살바도르는 이런 오류가 잦다고 합니다. 그리고 트래블로그 카드가 그 당시 마스터 카드였는데 마스터 카드 atm기는 흔치 않았습니다. 결국 엘살바도르의 프로메리카 라는 뱅크 atm기가 유일한 atm 기기였습니다. 인출을 시도하니 또 트래블로그에서 오류가 나왔습니다. 거래가 취소되었고 영수증도 나오지 않았습니다.
엘살바도르에서 겪은 오류는 그것으로 끝이었습니다. 계좌에서는 돈이 빠져나갔는데 현금은 오류로 나오지 않았고 그 이후 전혀 어떤 답도 오지 않았다고 합니다.
트래블로그 atm 인출 오류 해결방법은? 하나카드사 해외이의 신청
트래블로그 오류가 났을 때 트래블로그 앱 내 고객센터에 문의해봤자 헛수고 입니다. 여기서 해결해줄 수 없다는 말만 반복합니다. 그래서 결국 하나카드로 문의하라고 합니다. 따라서 시간낭비하지 말고 하나카드사로 바로 들어갑니다.
- 하나카드사 앱 들어가기
- 고객센터, 분실사고 신청 탭 열기
- 해외이의 신청 / 결과 조회 클릭
- 트래블로그 카드 선택
- 이의제기 신청 내역 작성
위와 같은 순서로 진행됩니다.
하지만 이때도 상황이 바로 나아지지는 않습니다. 해외 분쟁 팀에서 이것을 해결해야하고 또 반드시 유선 연락을 취해야한다는 것입니다. 해외에 있는 데 유선 연락은 여러 상황들 때문에 힘이 들 수 있습니다. 그리고 어떤 나라들의 경우 초당 300원이라는 너무나 비싼 통화요금이 발생할 때도 있습니다. 몇분만 통화해도 몇만원이 소요될 수 있습니다. 그래서 반드시 이의 신청 후 해외에 있으니 유선 연결보다는 이메일로 연락부탁드린다는 메세지를 남기는게 좋습니다. 당연히 받을 수 있는 메일로 신청해야 합니다.
그리고 답변이 아주 늦습니다. 보통 3일에서 일주일을 기다려도 연락이 오지 않는 경우가 많습니다. 분쟁팀에서 담당하기 때문에 빨리 해결하라는 지침은 없나봅니다. 그리고 전화상담을 고집하니 더욱 답답합니다. 결국 전화를 하게 됩니다. 이메일로 안되면 말이죠.
이때 스카이프 콜 결제를 미리 하는 것이 좋습니다. 미리 결제하고 넉넉히 통화하는 것이죠. 만약 분쟁팀에서 전화를 받지 않으면 하나카드 고객센터로 전화하여 연결해달라고 합니다.
트래블로그 atm 오류, 트래블월렛 atm 조사 결과는?
이런 경우 일반적으로 마스터카드 사를 통해 해결한다고 합니다. 그리고 조사가 시작되고 해결되기까지 3~6개월 정도의 시간이 걸린다고 합니다. 마스터카드사는 한국의 회사가 아니기 때문에 소통이 길이지고 또 다시 시간과의 전쟁이 시작됩니다. 이때 영상 제출을 하려고 했지만 센터 측에서 거부하여 그러지는 않았습니다.
16개월 아기 성장발달 언어 행동 반응 관찰, 영유아 성장 발달
efootball 2024 기술 레거시 양도 기술추가 기추
트래블로그 atm 오류, 해외 거주 시 atm 오류 대처방법 결론, 트래블 월렛
인출 오류 영수증을 반드시 챙기시기 바랍니다. 그리고 엘살바도르 경우처럼 그것이 없다면? 해당 은행에 문의해서 그 기록 증명을 받아놓는 것이 좋습니다. 하나카드사에도 연락을 할 때 하나카드사에만 문의하지 말고 해당 은행을 직접 방문하여 발생한 사건을 설명, 해당 atm의 위치와 인출 시도 시간을 상세히 알려줍니다. 그러면 해당 직원이 그 atm 주소와 코드를 알려줄 수 있는데 다시 그것을 하나카도 고객센터 등과 공유하여 문제 해결을 돕습니다.
- 다시 정리하면,
- 인출 오류 났을 때 영상이나 사진 찍기
- 영수증이나 기록지 보관(없다면? 현지은행에 방문하여 다음날이라도 기록 요청)
- 카드사의 해외 중지 신청 등 오류 접수
- atm 코드 번호나 식별 주소, 주소를 기억하기, 위치 기억하기, 몇번째 인지도
- 트래블월렛은 비자, 비자는 그래도 처리를 해주는 편, 하지만 트래블로그 마스터 계열은 속도가 느리다
- 만약 마스터 트래블로그라면 마음을 비우고 기다리는 게 최선, 할만큼 했다면 물러나자